A Prefeitura de Natal, através da Secretaria de Meio Ambiente e Urbanismo (Semurb), está implementando cardápios bilíngues em quiosques e pontos de locação de mesas e cadeiras ao longo da orla da capital potiguar. A iniciativa, que visa impulsionar o turismo e aumentar a segurança do consumidor, teve início após o carnaval, com os primeiros estabelecimentos em Ponta Negra. Até a última semana, a fiscalização ambiental já registrou nove locais operando com o novo formato.
Todos os comerciantes da orla têm até junho de 2025 para se adequar à exigência do cardápio bilíngue, que deve ser contratado individualmente por cada quiosqueiro e locador. A plataforma escolhida para desenvolver os cardápios é a Super Cardápios, que oferece um serviço personalizado, com a possibilidade de incluir até cinco idiomas: português, inglês, espanhol, italiano e francês.
Leonardo Almeida, supervisor geral da fiscalização ambiental, explicou que a implementação desse projeto requer tempo, pois envolve um investimento por parte de cada comerciante. “Temos a etapa da contratação e depois a produção do cardápio, que pode ser demorada, pois é totalmente personalizada”, destacou. Para entender melhor como o turismo tem se desenvolvido na região, confira este artigo sobre o Turismo no Rio Grande do Norte.
A introdução dos cardápios bilíngues busca aumentar a segurança dos consumidores, garantindo que informações sobre pratos, porções e preços sejam claramente apresentadas, evitando fraudes e abusos. Além disso, será exigido que um QR Code, que dará acesso ao cardápio, esteja fixado em todas as mesas atendidas, por meio de adesivos que contenham as informações padronizadas pela Semurb. A Semurb fiscaliza Ponta Negra, buscando garantir o cumprimento das normas.
O cardápio deve conter:
- A identificação do estabelecimento
- O valor de cobrança sobre o uso de equipamentos de praia quando não houver dispensa
- As formas de pagamento aceitas
- Um formulário virtual para registro de denúncias e reclamações, que será enviado diretamente à Semurb
Fernando Manuel, locador do Parças do Badu, elogiou a iniciativa e já implementou a medida em seu estabelecimento. “Acredito que vá ajudar muito na comunicação com os frequentadores da praia, principalmente os estrangeiros”, afirmou. Para mais iniciativas da prefeitura, veja sobre a Prefeitura de Natal e a reabertura do Mercado da Redinha.
A partir da publicação da portaria 031/2024, Art. 24, no Diário Oficial do Município (DOM) em junho de 2025, a disponibilização do cardápio bilíngue em inglês e português se tornará obrigatória, com descrição completa de todos os produtos e serviços, além de tabelas de preços acessíveis por QR Code. “Após esse período, começaremos a fiscalização nas praias para verificar a adesão e o uso correto dos cardápios. Caso não esteja sendo utilizado, será feita a aplicação de autos de infração”, finalizou Almeida.
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