A Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Urbanismo (Semurb) de Natal expandiu suas opções de atendimento ao cidadão, integrando o WhatsApp como novo canal de comunicação. A iniciativa visa facilitar o acesso aos serviços da ouvidoria e otimizar a interação entre a secretaria e a população.
O atendimento via WhatsApp está disponível através do número (84) 3616-9829, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. É importante notar que o canal aceita apenas mensagens de texto, não sendo possível realizar chamadas de voz.
Além da novidade, a Semurb mantém o atendimento telefônico tradicional pelo número (84) 3616-9813, com o mesmo horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 8h às 14h.
Para aqueles que preferem o contato presencial, a Semurb continua recebendo denúncias e solicitações em sua sede, localizada na Avenida Nevaldo Rocha, 4665, no bairro Tirol, próximo à rotatória da Avenida Xavier da Silveira. A infraestrutura precária na Zona Norte de Natal demanda ação conjunta de governos, aponta audiência pública. A Semurb, assim como o Procon, tem um papel fundamental na fiscalização, como visto em Natal: Procon fiscaliza aumento nos preços de combustíveis antes do reajuste do ICMS.
Outra alternativa para os contribuintes é o envio de mensagens por e-mail, através do endereço ouvidoria.semurb@natal.rn.gov.br.
Canais de Atendimento da Semurb:
- WhatsApp: (84) 3616-9829 (somente mensagens, de segunda a sexta, das 8h às 14h)
- Telefone: (84) 3616-9813 (de segunda a sexta, das 8h às 14h)
- Presencial: Avenida Nevaldo Rocha, 4665, Tirol, Natal/RN
- E-mail: ouvidoria.semurb@natal.rn.gov.br
A ampliação dos canais de atendimento reflete o compromisso da Semurb em promover uma gestão mais transparente e acessível, facilitando a participação da sociedade na construção de uma Natal mais sustentável e urbanisticamente organizada. Em outras notícias de Natal, empresas disputam concessão do Complexo Turístico da Redinha em modelo de PPP, mostrando o dinamismo da cidade.
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