Usuários de diversas instituições financeiras, incluindo Nubank, Itaú, PicPay, Bradesco, Mercado Pago e Santander, relataram dificuldades para realizar pagamentos via Pix nesta sexta-feira, 7 de fevereiro de 2025. As primeiras queixas surgiram por volta das 12h30 (horário de Brasília), com um pico de reclamações registrado às 13h.
O portal Downdetector, especializado no monitoramento de serviços online, registrou um aumento significativo de notificações de falhas no Pix a partir do meio-dia. Cerca de 1.500 relatos de instabilidade foram computados no período de maior intensidade dos problemas.
Nas redes sociais, a instabilidade gerou grande repercussão. Termos como “Pix fora do ar hoje”, “instabilidade Pix” e “Pix rejeitado” figuraram entre os mais buscados no Google Trends, indicando o alcance do problema entre os usuários do sistema de pagamentos instantâneos.
A extensão do problema, afetando simultaneamente diferentes bancos, levantou a suspeita de que a origem da falha estaria no sistema do Banco Central. A autarquia confirmou ter detectado a instabilidade em seus sistemas às 12h43, horário próximo ao dos primeiros relatos de clientes.
Em nota, o Banco Central informou que seus sistemas estão funcionando normalmente, mas reconheceu que “alguns participantes enfrentaram dificuldades de acesso aos sistemas do BC por conta de problemas na Rede do Sistema Financeiro Nacional”. A instituição acrescentou que os planos de contingência de rede foram acionados e que “a situação já está retornando à normalidade”. É importante lembrar que a Receita Federal intensificou a fiscalização sobre Pix e cartão de crédito em 2025, tornando a confiabilidade do sistema ainda mais crucial.
O Bradesco também se manifestou, admitindo uma “breve intermitência” no sistema do Pix, mas assegurando que o serviço já foi regularizado e está operando normalmente. Vale lembrar que bancos alteram expediente no fim de ano, então é sempre bom estar atento aos horários de funcionamento para evitar imprevistos.
Confira alguns dos relatos de usuários nas redes sociais:
